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Was ist BPO?

 

BPO – Business Process Outsourcing ist eine Sonderform des Outsourcings und bezeichnet das Auslagern ganzer Geschäftsprozesse. BPO unterscheidet sich damit von anderen Formen des Outsourcings darin, dass nicht ein Teil der Aufbauorganisation, d.h. eine organisatorische Einheit / Abteilung, sondern ein Teil der Ablauforganisation ausgelagert wird. In der Regel wird mit dem Geschäftsprozess auch das zugrundeliegende IT-System outgesourced. Es wird ebenfalls der Begriff Knowledge Process Outsourcing (KPO) verwendet.

 

Matute Remus

Das Ziel von BPO

 

  1. Effizienz steigern und somit zum geschäftlichen Erfolg beitragen.
  2. Prozessauslagerung, Betriebsrisiken auf den BPO-Dienstleister übertragen.
  3. Strategisch handeln, ohne sich operativ zu belasten.
  4. Schlanke und transparente Abläufe schaffen.
  5. Dienstleister kann durch Standardisierung der eigenen Kernprozesse eine effiziente Kostenoptimierung mit einer geringen Fehlerrate erreichen.
  6. Optimale Auslastung der eigenen Systeme und Abläufe entstehen Skaleneffekte, die wieder Kostenvorteile für Dienstleister darstellen. Für Auslagerungsunternehmen und Dienstleister ermöglicht sich so eine Win-win-Situation.
  7. Kosten und Risiken vermeiden, vor allem in der Anfangsphase.